ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน คลินิกจิตเวชมีบริการปรึกษาออนไลน์หรือไม่ กลายเป็นคำถามที่หลายคนให้ความสนใจมากขึ้น การแพทย์ทางไกล (Telemedicine) ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในระบบสาธารณสุข รวมถึงด้านจิตเวชด้วย ทำให้ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือด้านจิตใจสามารถเข้าถึงบริการปรึกษาแพทย์ได้สะดวกโดยไม่ต้องเดินทางไปคลินิกจริง อีกทั้งยังตอบโจทย์การดูแลสุขภาพจิตของคนยุคใหม่ที่ต้องการความรวดเร็วและความเป็นส่วนตัวในการขอคำปรึกษา
สารบัญ
คำตอบสำหรับคำถามที่ว่าคลินิกจิตเวชมีบริการปรึกษาออนไลน์หรือไม่นั้น คือ “มี” อย่างแน่นอน ปัจจุบันหลายๆ คลินิกและโรงพยาบาลได้พัฒนาช่องทางให้คำปรึกษาด้านจิตเวชผ่านระบบออนไลน์ เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น ผู้รับบริการสามารถปรึกษาจิตแพทย์ผ่านวิดีโอคอลหรือแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ ได้จากทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ต นับเป็นทางเลือกใหม่ในการดูแลใจที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การปรึกษาแพทย์รูปแบบนี้ช่วยให้การดูแลผู้ป่วยทางจิตเวชมีความต่อเนื่องและเข้าถึงง่าย ตอบสนองต่อปัญหาสุขภาพใจของคนในสังคมได้อย่างทันท่วงที
การปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์คืออะไร?
สำหรับคำถามที่ว่าคลินิกจิตเวชมีบริการปรึกษาออนไลน์หรือไม่ บริการรูปแบบนี้ในปัจจุบันมีจริงและเรียกว่าการปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์ ซึ่งหมายถึงการที่ผู้รับบริการพูดคุยขอคำปรึกษา วินิจฉัยอาการ และรับคำแนะนำการรักษาจากจิตแพทย์ผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ตโดยตรง ทั้งผู้ป่วยและแพทย์สามารถสื่อสารกันแบบเรียลไทม์ผ่านวิดีโอคอล โทรศัพท์ หรือแชทบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับการปรึกษาออนไลน์ โดยไม่จำเป็นต้องพบหน้าในห้องตรวจจริง บริการนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของระบบการแพทย์ทางไกลที่ทำให้ผู้ที่มีปัญหาด้านจิตใจเข้าถึงแพทย์เฉพาะทางได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
การปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์มีลักษณะคล้ายกับการพบแพทย์ต่อหน้าทุกประการ ทั้งขั้นตอนการสอบถามอาการ ซักประวัติผู้ป่วย และการให้คำแนะนำเบื้องต้น จิตแพทย์ออนไลน์สามารถประเมินอาการของผู้รับบริการได้อย่างมืออาชีพเช่นเดียวกับการตรวจในคลินิกจริง อีกทั้งยังสามารถสั่งยาในกรณีจำเป็น โดยแพทย์จะจัดส่งใบสั่งยาไปยังเภสัชกรหรือบริการจัดส่งยาถึงบ้าน ทำให้ผู้ป่วยได้รับยาโดยสะดวก นอกจากนี้บริการนี้ยังครอบคลุมถึงการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญท่านอื่นๆ เช่น นักจิตวิทยาออนไลน์ ที่ให้การบำบัดทางจิตใจ ผู้รับบริการจึงมีทางเลือกในการพบผู้เชี่ยวชาญหลากหลายตามความเหมาะสมของปัญหา
ข้อดี: การปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์ยังมอบความเป็นส่วนตัวสูง ผู้รับบริการสามารถเลือกสถานที่ที่ตนรู้สึกสบายใจในการพูดคุยได้ เช่น ที่บ้านของตัวเอง ลดความกังวลเรื่องการพบเจอผู้อื่นขณะเข้ารับบริการ และลดโอกาสการถูกตีตราจากสังคมเพราะเข้าคลินิกจิตเวช นับว่าเป็นการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทางใจให้กับผู้ป่วยได้ดี
ข้อดีของการปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์
เมื่อถามว่าคลินิกจิตเวชมีบริการปรึกษาออนไลน์หรือไม่ แน่นอนว่าการใช้บริการนี้มีข้อดีหลายประการสำหรับการดูแลสุขภาพจิตของตนเอง ดังนี้:
- เข้าถึงการรักษาได้ง่ายขึ้น: เพราะคลินิกจิตเวชมีบริการปรึกษาออนไลน์ ผู้ที่อยู่พื้นที่ห่างไกลหรือไม่สะดวกเดินทางก็สามารถเข้าถึงจิตแพทย์หรือนักจิตวิทยาออนไลน์ได้ง่ายขึ้น แตกต่างจากอดีตที่ผู้ป่วยในต่างจังหวัดอาจหาแพทย์เฉพาะทางด้านจิตเวชได้ยาก ปัจจุบันเพียงมีอินเทอร์เน็ตก็สามารถขอรับความช่วยเหลือทางใจได้ทันที
- มีความเป็นส่วนตัว ลดความรู้สึกอาย: การที่คลินิกจิตเวชมีบริการปรึกษาออนไลน์ยังช่วยให้ผู้ป่วยรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น ไม่ต้องกังวลเรื่องการถูกตีตราหรือถูกนินทาเพราะปัญหาสุขภาพจิตของตนเอง การปรึกษาผ่านหน้าจอช่วยลดแรงกดดันจากสังคมภายนอก ทำให้ผู้รับบริการกล้าเปิดเผยปัญหาและความรู้สึกของตนอย่างตรงไปตรงมามากขึ้น ซึ่งจะเป็นผลดีต่อการรักษา
- สะดวกและประหยัดเวลา: คลินิกจิตเวชมีบริการปรึกษาออนไลน์ทำให้การพบแพทย์เป็นเรื่องสะดวกยิ่งขึ้น ผู้ป่วยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางหรือลางานเพื่อไปโรงพยาบาล เป็นช่องทางบริการแบบการแพทย์ทางไกลที่ช่วยประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง อีกทั้งไม่ต้องรอคิวในคลินิกนานๆ เพียงนัดหมายออนไลน์ก็สามารถรับการปรึกษาได้ตามเวลาที่กำหนด
- ติดตามการรักษาได้ต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคย: เมื่อคลินิกจิตเวชมีบริการปรึกษาออนไลน์ ผู้ป่วยจึงสามารถพบแพทย์ตามนัดอย่างต่อเนื่องจากที่บ้านหรือที่ที่ตนสบายใจ การรักษาจึงไม่ขาดตอน อยู่ในบรรยากาศที่ผ่อนคลาย ทำให้สื่อสารกับแพทย์ได้อย่างเปิดเผยมากขึ้น ผลลัพธ์คือการดูแลรักษาที่ต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ ผู้ป่วยสามารถนัดปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์ครั้งถัดไปได้ง่าย และรู้สึกว่าการรักษาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันโดยไม่รบกวนกิจวัตรมากนัก
ข้อดีเหล่านี้ส่งผลให้การปรึกษาทางออนไลน์กลายเป็นทางเลือกที่ช่วยส่งเสริมให้คนหันมาใส่ใจดูแลสุขภาพใจของตนเองมากขึ้น เพราะทั้งสะดวก ปลอดภัย และยังได้รับการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญเหมือนเดิมทุกประการ
ขั้นตอนการปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์
สำหรับคลินิกจิตเวชที่มีบริการปรึกษาออนไลน์ด้านสุขภาพจิต ผู้รับบริการสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทั่วไปดังนี้:
- เลือกแพลตฟอร์มหรือผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ: เริ่มต้นด้วยการค้นหาและเลือกแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันหรือคลินิกที่มีบริการปรึกษาออนไลน์ที่เชื่อถือได้ ควรพิจารณาผู้ให้บริการที่มีทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตเวชหรือนักจิตวิทยาที่ได้รับใบอนุญาตถูกต้อง รวมถึงมีมาตรฐานการรักษาความลับและข้อมูลส่วนตัวของผู้ป่วยที่ดี (หลายแพลตฟอร์ม Telemedicine ชั้นนำจะได้รับการรับรองมาตรฐานด้านความปลอดภัย) การเลือกผู้ให้บริการที่ได้มาตรฐานจะทำให้การแพทย์ทางไกลเป็นไปอย่างมั่นใจยิ่งขึ้น
- ลงทะเบียนและนัดหมาย: เมื่อเลือกผู้ให้บริการได้แล้ว ให้ทำการดาวน์โหลดแอปหรือเข้าเว็บไซต์ของแพลตฟอร์มนั้นๆ จากนั้นลงทะเบียนสร้างบัญชีผู้ใช้งานโดยกรอกข้อมูลส่วนตัวตามที่กำหนด เสร็จแล้วจึงทำการนัดหมายวัน-เวลาเพื่อปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์หรือปรึกษานักจิตวิทยาที่ต้องการ โดยระบบมักจะแสดงตารางเวลาที่แพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญว่างให้เลือกตามความสะดวกของผู้ใช้งาน
- เตรียมตัวก่อนวันนัด: ก่อนถึงเวลาปรึกษาจริง ควรเตรียมอุปกรณ์ให้พร้อม เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้และมีกล้องสำหรับวิดีโอคอล ตรวจสอบความเสถียรของสัญญาณอินเทอร์เน็ต และหาสถานที่ที่เงียบเป็นส่วนตัวสำหรับการพูดคุย นอกจากนี้อาจเตรียมรายการประเด็นคำถามหรือปัญหาด้านสุขภาพจิตที่ต้องการปรึกษาไว้ล่วงหน้า การเตรียมตัวเหล่านี้จะช่วยให้การสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่นและครบถ้วนในเวลาที่จำกัด
- เข้ารับการปรึกษาผ่านวิดีโอคอล: เมื่อถึงเวลานัดหมาย ให้ล็อกอินเข้าสู่ระบบหรือแอปพลิเคชันของผู้ให้บริการ แล้วเริ่มการวิดีโอคอลกับจิตแพทย์ตามเวลาที่จองไว้ ในระหว่างการพูดคุย การปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์แต่ละครั้งจะดำเนินไปคล้ายกับการพบแพทย์ต่อหน้า โดยแพทย์จะซักถามอาการ ความรู้สึก และประวัติต่างๆ อย่างละเอียด ผู้รับบริการควรเปิดใจพูดคุยตามความจริงเพื่อให้แพทย์ประเมินได้ถูกต้อง การปรึกษาแต่ละครั้งมักใช้เวลาประมาณ 30-60 นาที ขึ้นอยู่กับแนวทางของผู้ให้บริการแต่ละราย
- รับคำแนะนำและการรักษาหลังการปรึกษา: เมื่อสิ้นสุดการปรึกษา แพทย์จะแจ้งผลการประเมินและให้คำแนะนำในการดูแลตนเอง เช่น เทคนิคการผ่อนคลายความเครียดหรือวิธีปรับความคิดรับมือปัญหา หากจำเป็นแพทย์อาจสั่งยาให้ผู้ป่วย โดยปัจจุบันหลายที่สามารถจัดส่งยาให้ถึงบ้านอย่างรวดเร็วภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจบการปรึกษา หรือผู้รับบริการจะเลือกรับยาที่โรงพยาบาล/ร้านยาก็ได้ นอกจากนี้แพทย์มักนัดหมายเพื่อติดตามผลการรักษาในการปรึกษาครั้งถัดไป หรือแนะนำการบำบัดเพิ่มเติม เช่น การทำจิตบำบัดกับนักจิตวิทยาออนไลน์ตามความเหมาะสมของแต่ละกรณี
เมื่อปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ ผู้รับบริการจะพบว่าการขอคำปรึกษาผ่านระบบออนไลน์ไม่ได้ยุ่งยากหรือน่ากังวลอย่างที่คิด อีกทั้งยังได้รับความสะดวกสบายในการดูแลสุขภาพใจโดยที่ตัวเองอยู่ที่บ้านหรือที่ใดก็ได้ ช่วยลดอุปสรรคในการเข้าถึงบริการและทำให้ได้รับการรักษาอย่างต่อเนื่องยิ่งขึ้น
ข้อจำกัดของการปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์
แม้ข้อดีของการปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์จะมีมากมาย แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการที่ผู้ใช้บริการควรทราบไว้ด้วยเช่นกัน เพราะคลินิกจิตเวชมีบริการปรึกษาออนไลน์ช่วยเพิ่มความสะดวกก็จริง แต่อาจไม่เหมาะกับทุกสถานการณ์ ข้อควรระวังและข้อจำกัด ได้แก่:
- กรณีฉุกเฉินหรือภาวะวิกฤตทางจิตใจ: การปรึกษาออนไลน์อาจไม่รวดเร็วหรือเพียงพอในสถานการณ์ฉุกเฉิน หากผู้ป่วยมีความคิดทำร้ายตนเองรุนแรง หรือมีอาการทางจิตที่อันตรายเฉียบพลัน (เช่น ควบคุมตนเองไม่ได้ มีแนวโน้มทำร้ายตัวเองหรือผู้อื่น) บริการการแพทย์ทางไกลเหล่านี้อาจไม่ทันการณ์ ควรรีบติดต่อแพทย์ใกล้ตัวหรือสายด่วนทันที เช่น โทรสายด่วนสุขภาพจิต 1323 (บริการตลอด 24 ชั่วโมง) หรือไปโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดเพื่อรับความช่วยเหลือฉุกเฉินอย่างทันท่วงที
- กรณีที่ต้องตรวจร่างกายหรือการรักษาเฉพาะทาง: ปัญหาสุขภาพจิตบางอย่างอาจจำเป็นต้องได้รับการตรวจร่างกายหรือประเมินเพิ่มเติมที่ทำผ่านวิดีโอคอลไม่ได้ เช่น ตรวจเลือด ตรวจสมรรถภาพร่างกาย หรือการรักษาที่ต้องทำในโรงพยาบาล การปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์จึงอาจไม่ครอบคลุมในส่วนนี้ ผู้ป่วยบางรายอาจต้องไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาลเพื่อการตรวจหรือรับการรักษาที่ละเอียดขึ้นควบคู่กัน
- ข้อจำกัดด้านเทคโนโลยี: การใช้บริการออนไลน์ต้องอาศัยอุปกรณ์และอินเทอร์เน็ต หากผู้ใช้ไม่มีอุปกรณ์ที่พร้อมหรือสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร อาจทำให้การสื่อสารขัดข้อง ภาพและเสียงไม่ชัดเจน ส่งผลต่อประสิทธิภาพของการปรึกษาได้ นอกจากนี้ผู้สูงอายุหรือผู้ที่ไม่ถนัดการใช้งานเทคโนโลยีอาจรู้สึกยุ่งยากกับระบบออนไลน์ ซึ่งเป็นอุปสรรคในการรับบริการ
- ความรู้สึกและปฏิสัมพันธ์ที่แตกต่าง: การสนทนาผ่านหน้าจออาจให้บรรยากาศที่แตกต่างจากการพบหน้ากันจริง บางคนอาจรู้สึกว่าไม่ได้รับสัมผัสทางอารมณ์หรือการสนับสนุนเชิงมนุษย์ที่เต็มที่เหมือนการพูดคุยต่อหน้า ผู้ป่วยบางรายยังรู้สึกว่าการคุยกับจิตแพทย์หรือนักจิตวิทยาออนไลน์ไม่สามารถแทนการพบกันจริงได้ 100% ทำให้อาจต้องอาศัยเวลาปรับตัวในการเปิดใจผ่านช่องทางออนไลน์
แม้จะมีข้อจำกัดดังกล่าว แต่การรับรู้ถึงปัจจัยเหล่านี้ล่วงหน้าจะช่วยให้ผู้ใช้บริการเตรียมพร้อมและตัดสินใจได้เหมาะสมยิ่งขึ้น หากเป็นเคสทั่วไปที่ไม่เร่งด่วน การปรึกษาออนไลน์ก็ยังคงเป็นทางเลือกที่มีประโยชน์มาก แต่หากเป็นกรณีฉุกเฉินหรือซับซ้อน การพบแพทย์ที่โรงพยาบาลโดยตรงอาจจะเหมาะสมกว่า
สรุป
จากรายละเอียดข้างต้น คำถามที่ว่าคลินิกจิตเวชมีบริการปรึกษาออนไลน์หรือไม่คงได้รับคำตอบที่ชัดเจนแล้วว่า “มี” และกำลังกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของการดูแลสุขภาพใจในปัจจุบัน การปรึกษาจิตแพทย์ผ่านช่องทางออนไลน์เปิดโอกาสให้ผู้คนจำนวนมากเข้าถึงความช่วยเหลือทางจิตใจได้ง่าย สะดวก และเป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยยังคงได้รับการดูแลจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเช่นเดิมทุกประการ ทั้งนี้ผู้ใช้บริการควรตระหนักถึงข้อดีและข้อจำกัดของระบบออนไลน์ เพื่อเลือกใช้ให้เหมาะกับสถานการณ์ของตน ในกรณีทั่วไปการปรึกษาออนไลน์ถือเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพในการดูแลสุขภาพจิตและส่งเสริมคุณภาพชีวิต แต่หากเป็นกรณีเร่งด่วนก็อย่าลังเลที่จะขอความช่วยเหลือผ่านช่องทางฉุกเฉินที่พร้อมกว่า สุดท้ายนี้ ไม่ว่าคุณจะเลือกพบจิตแพทย์ทางออนไลน์หรือพบหน้า สิ่งสำคัญคือการได้พูดคุยระบายปัญหาและรับคำแนะนำที่ถูกต้อง ซึ่งจะช่วยให้คุณก้าวข้ามช่วงเวลาที่ยากลำบากและดูแลใจตัวเองได้ดียิ่งขึ้น
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
การปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์ปลอดภัยและเชื่อถือได้ไหม?
ตอบ: บริการปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์มีความปลอดภัยและเชื่อถือได้ หากเลือกใช้ผ่านแพลตฟอร์มหรือคลินิกที่น่าเชื่อถือและมีมาตรฐานสูง โดยคลินิกจิตเวชที่มีบริการปรึกษาออนไลน์มักใช้ระบบที่เข้ารหัสข้อมูล (data encryption) เพื่อปกป้องความลับของคนไข้ ข้อมูลการสนทนาระหว่างผู้ป่วยกับแพทย์จะถูกเก็บไว้เป็นความลับ นอกจากนี้แพลตฟอร์มการแพทย์ทางไกลชั้นนำหลายแห่งยังได้รับการรับรองจากกระทรวงสาธารณสุข และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ดังนั้นหากผู้ใช้บริการเลือกแพลตฟอร์มที่มีใบอนุญาตถูกต้องและมีรีวิวที่ดี ก็สามารถมั่นใจได้ว่าการปรึกษาออนไลน์นั้นมีความปลอดภัย และได้พูดคุยกับจิตแพทย์จริงที่ผ่านการรับรอง โดยคุณภาพการรักษาไม่ต่างจากการพบแพทย์ตามปกติ
ค่าบริการปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์ประมาณเท่าไร?
ตอบ: ค่าบริการปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์จะขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มหรือสถานพยาบาลที่ให้บริการ รวมถึงระยะเวลาและความเชี่ยวชาญของผู้ให้คำปรึกษา โดยทั่วไปค่าบริการต่อการปรึกษา 1 ครั้ง (ประมาณ 30 นาที) จะเริ่มต้นที่หลักหลายร้อยบาทไปจนถึงหลักพันบาท เช่น การปรึกษากับจิตแพทย์ราคาอาจเริ่มต้นราว 700-1,500 บาทต่อ 30 นาที ส่วนการปรึกษากับนักจิตวิทยาออนไลน์ซึ่งให้บริการจิตบำบัด ราคาอาจเริ่มต้นต่ำกว่าจิตแพทย์เล็กน้อย (ประมาณ 400-700 บาทต่อช่วงเวลาใกล้เคียงกัน) ทั้งนี้บางแพลตฟอร์มมีแพ็กเกจโปรโมชั่นหรือส่วนลด หากปรึกษาต่อเนื่องหรือซื้อแพ็กเกจหลายครั้งจะได้ราคาคุ้มค่าขึ้น อีกทั้งโรงพยาบาลบางแห่งอนุญาตให้ใช้สิทธิประกันสุขภาพ/ประกันสังคมในการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ได้ตามเงื่อนไข ผู้ใช้บริการจึงควรตรวจสอบรายละเอียดค่าใช้จ่ายกับผู้ให้บริการที่เลือกก่อนนัดหมายทุกครั้ง
ปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์สามารถสั่งยาให้ผู้ป่วยได้หรือไม่?
ตอบ: ได้ ในหลายกรณีจิตแพทย์สามารถสั่งยาให้ผู้ป่วยผ่านบริการปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์ได้ หากแพทย์ประเมินแล้วเห็นว่าจำเป็นต้องใช้ยาในการรักษา แพทย์จะออกใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์หรือแจ้งรายการยาให้แก่ผู้ป่วย จากนั้นผู้ป่วยสามารถเลือกรับยาได้หลายวิธี เช่น ให้ทางคลินิกจัดส่งยาทางไปรษณีย์หรือผ่านบริการขนส่งถึงบ้าน หรือไปรับยาด้วยตนเองที่โรงพยาบาล/ร้านยาที่กำหนดไว้ การได้รับยาหลังการปรึกษาออนไลน์มักใช้เวลาไม่นาน (บางแพลตฟอร์มมีบริการส่งยาภายใน 1-2 ชั่วโมงในเขตกรุงเทพฯ) ทำให้การรักษาด้านจิตเวชต่อเนื่องและสะดวกมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ยาที่จิตแพทย์สั่งให้จะเป็นไปตามดุลยพินิจของแพทย์ ผู้ป่วยไม่สามารถสั่งยาเองได้ และยาบางประเภทที่มีการควบคุมเป็นพิเศษอาจต้องรับที่โรงพยาบาลเท่านั้น แต่โดยทั่วไปปัญหาสุขภาพใจที่พบแพทย์ออนไลน์สามารถจัดส่งยาให้ผู้ป่วยได้เพื่อให้การดูแลต่อเนื่องมีประสิทธิภาพ
หากมีอาการหนักหรือกรณีฉุกเฉิน ควรทำอย่างไร?
ตอบ: แม้ว่าคลินิกจิตเวชมีบริการปรึกษาออนไลน์เพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยจำนวนมากได้สะดวกขึ้น แต่ในกรณีที่ผู้ป่วยมีอาการรุนแรงหรืออยู่ในภาวะวิกฤต (เช่น มีความคิดอยากฆ่าตัวตายอย่างเฉียบพลัน หรือมีพฤติกรรมก้าวร้าวรุนแรงควบคุมตัวเองไม่ได้) ไม่ควรรอรับการปรึกษาผ่านออนไลน์เพียงอย่างเดียวเพราะการนัดหมายอาจใช้เวลา ในสถานการณ์ฉุกเฉินควรขอความช่วยเหลือทันที โดยวิธีที่รวดเร็วที่สุดคือโทรสายด่วนสุขภาพจิต 1323 ซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง หรือโทร 1669 เพื่อเรียกรถพยาบาล/หน่วยแพทย์ฉุกเฉิน หากอยู่ใกล้โรงพยาบาลให้รีบไปห้องฉุกเฉินเพื่อพบแพทย์โดยเร็ว การปรึกษาออนไลน์ไม่สามารถรองรับเหตุฉุกเฉินเฉียบพลันได้ทันท่วงที ดังนั้นความปลอดภัยของผู้ป่วยต้องมาก่อน กรณีฉุกเฉินควรให้แพทย์พบตัวและดูแลอย่างใกล้ชิด จนกว่าอาการจะอยู่ในภาวะทรงตัวแล้วจึงค่อยใช้บริการปรึกษาออนไลน์ในการติดตามอาการต่อไปจะเหมาะสมที่สุด
อ่านเพิ่มเติม:
